안녕하세요!
1등급으로 가는 최고의 국어 길잡이
성동구 '국어의 키' 입니다 :)
국어 학원 원장이 바라보는 책의 시선
「 마케팅 설계자 자동 수익을 실현하는 28가지
마케팅 과학
러셀 브런슨 저/이경식 역 | 윌북(willbook)」 2부입니다.
SECRET 1 비밀 공식
“네가 고객을 진심으로 대하지 않았다면
그건 네 잘못이지 고객 잘못은 아니잖아.
너는 시장에 네가 내놓은 내용과 제안을 바탕으로
고객들을 끌어들였거든.”
평생 잊을 수 없는 말로 뒤를 이었다.
“네가 미끼를 바꾼다면
그것은 네가 고객을 바꾼다는 뜻이야.”
그 말을 듣는 순간,
처음 일을 시작할 때
내가 어떤 사람에게 봉사하고자 하는지
몰랐다는 사실을 통렬하게 깨달았다.
나의 모든 것을 바꾸는 질문 하나를 던졌다.
“내가 진정으로 봉사하고자
하는 사람은 누구일까?”
나는 모든 사람에게 내 제품을 팔고 싶었다.
나는 내가 누구를 위해 봉사하고 싶은지
전혀 생각하지 않았다.
질문 – 1 당신이 꿈에 그리는 고객은 ‘누구’인가?
첫 번째 질문은
“내가 진정으로 함께하고 싶은 사람은
누구인가?”이다.
대부분의 사람들은
제품 아이디어에서 시작하며,
자기가 누구를 고객으로 삼고 싶은지는
생각하지 않는다.
○ 내가 꿈에 그리는 고객은 누구일까? 이 고객은 어떤 사람일까?
○ 그들은 어떤 것에 열정을 가지고 있을까?
○ 그들의 목표와 꿈과 소망은 무엇일까?
○ 어떤 제안을 해야 이런 고객만 끌어들일 수 있을까?
그 이후 나는 내가 6년 전에 꿈꾸던
고객 아바타의 특성을 구체적으로 적은 다음
이 사람을 나의 고객으로 끌어당길
제안과 콘텐츠 제작에 초점을 맞추어왔다고,
그로부터 6년 뒤에 내가 주의를 끌려고 했던
고객 100명과 한자리에 앉아 있다고
내가 꿈꾸던 고객들과의 모임에서 발표했다.
혼자 소파에 앉아 있는 자신에게
이런 질문을 던지면서
“나는 왜 깨어 있는 시간의 90퍼센트를
내가 전혀 즐기지 못하는 일을 하면서 보낼까?
내가 좋아하지도 않는 직장에 출근해서,
내가 좋아하지도 않는 일을 하고,
퇴근해서는 가족과 함께 시간을 보내지만,
좋아하는 일을 하는 시간은
내가 깨어 있는 시간의 10퍼센트밖에 되지 않잖아…….
성공하는 일에 담는 모든 콘텐츠는
바로 그 이상적인 나의 아바타
한 사람을 위한 것이다.
당신이 하는 모든 행동과 선택,
즉 도입부에서 무슨 말을 할 것이며
마지막 인사를 어떻게 할 것인가 등
모든 내용의 하나의 특정한 목적에
초점이 맞추어진다.
질문 – 2 당신이 꿈에 그리는 고객은 ‘어디에’ 모여 있는가?
두 번째 질문은 이것이다.
꿈에 그리는 고객을 ‘어디에서’ 찾을 것인가?
온라인에서 그들이 모여 있는 곳은 어디일까?
인터넷의 진정한 힘은 비슷한 성향끼리 모인 집단에 있다.
전통적인 미디어가 비싼 대가를 요구하는
그 모든 장벽과 장애물을 굳이 넘지 않고서도
당신이나 나 같은 사람들이 사업에
빠르게 뛰어들어서 성공할 수 있는 발판이 된다.
자, 이제 당신이 꿈에 그리는 고객을
확보한다는 차원에서
그런 모임에 대해 깊이 생각해보라.
사람들이 이미 참여하고 있는 모임은 무엇인가?
스스로에게 다음과 같은 몇 가지 질문을 던져보자.
☆ 꿈의 고객이 드나드는
최고의 웹사이트는 어떤 것들이 있는가?
☆ 그 고객은 어떤 그룹이나 게시판에 글을 올리며
모임에 참여하는가?
☆ 그 고객이 참여하는 페이스북 그룹은 어떤 것들이 있는가?
☆ 그 고객이 페이스북이나 인스타그램에서
팔로우하는 인플루언서들은 누구인가?
☆ 그 고객은 어떤 팟캐스트 방송을 듣는가?
☆ 그 고객이 구독하는 이메일 뉴스레터는 어떤 것들이 있는가?
☆ 그 고객이 자주 찾아가는 블로그는 어떤 것들이 있는가?
☆ 그 고객은 유튜브에서 어떤 채널을 구독하는가?
☆ 그 고객이 정보를 찾을 때 사용하는
구글 검색어는 어떤 것들이 있는가?
질문 – 3
꿈에 그리는 고객의 관심을 사로잡기 위해서
당신이 사용할 수 있는
‘미끼(후크, 스토리, 제안)’는 무엇인가?
그 고객이 ‘어디’에 있는지 안 다음에는
그들의 관심을 사로잡을
올바른 후크를 만들어야 한다.
이 후크는 당신이 꿈에 고객에게
‘스토리’하나를 들려줄 동안
그들의 관심을 붙잡아 두는 광고다.
이 스토리의 목표는
고객과 친밀함을 쌓는 한편
당신의 제안을 거부해야 한다는
고객의 잘못된 믿음을 깨뜨리는 것이다.
이 제안은 여러분이 꿈의 고객을 위해 만든 것이므로
고객이 원하는 정보를 바로 제공할 수 있다.
이 단계는 정확하게 수행하기만 한다면
당신이 표적으로 삼는 고객들만 끌어당길 것이며
표적이 아닌 고객은 제외될 것이다.
질문 - 4 당신이 꿈에 그리는 고객을 위해서 만들 수 있는
독특한 ‘결과’는 무엇인가?
당신이 완벽한 제안으로 꿈의 고객을 사로잡은 다음에
던져야 할 마지막 질문은 어떤 결과 혹은 가치를
고객에게 줄 것인가이다.
당신이 고객에게 팔고자 하는 제품이나
서비스를 말하는 게 아니다.
사업이라는 것은
제품이나 서비스의 문제가 아니다.
사업에서의 핵심적인 문제는
고객에게 줄 수 있는
‘결과’가 무엇이냐 하는 것에 있다.
당신이(그리고 당신의 고객이)이
개념을 이해하기만 하면
가격은 더는 장애물이 되지 않는다.
내 경우를 놓고 보면,
내가 꿈의 고객에게 서비스를 제공하는
가장 좋은 방법은
일정 수준 이상의 잠재고객 수 또는
매출액을 보장하는 세일즈 퍼널을
제공하는 것이며,
이렇게하기 위한 최상의 방법은
그 모든 것을 오로지 고객을 위해서 하는 것이다.
바로 이것이 내가 고객에게
가장 큰 영향을 주면서 동시에
가장 높은 수준의 서비스를 제공하는 방법이다.
요약
당신의 꿈의 고객은 누구인가?
그 고객은 어디에 모여 있는가?
그 고객의 관심을 사로잡을
당신의 콘텐츠는 무엇인가?
당신이 그 고객에게 줄 수 있는
독특한 결과는 무엇인가?
SECRET 2 후크, 스토리, 제안
나는 내 휴대전화 아이폰을 내밀고
“지금 이 휴대폰을 10만 달러에 살 사람이 있습니까?”
아무도 손을 들지 않았다.
저는 황금을 옮기고 있었습니다.
나는 “인터넷을 사용했던 지난 10년 동안
75만 달러가 넘는 돈을 들여서 온갖 강좌를 구입했고
오디오북 형태로 전환해 이 폰에 넣었습니다.
지금까지 남아 있던 강좌들이라면
내가 가진 여러 가지 중요한 의문들에
속 시원한 대답을 가지고 있었다고 볼 수 있죠.”
주소록 :
나는 휴대폰에 있는 몇몇 인사의 이름을 들려주었다.
전 세계에 강력한 영향력을 행사하는
몇몇 유명 인사의 휴대폰 번호와
이메일 주소가 있다고 했다.
이 주소록을 갖게 된다면
그분들에게 전화해서 나를 알고 있으며
또 내가 여러분을 추천했다고 말할 수 있습니다.
그분들은 적어도 당신이 하는 말을
한 번은 들어줄 겁니다.
복서 : 내 개인적인 복서(모바일 네트워킹 앱) 채널의
접속권을 보장받는 대가로
나에게 지급하는 돈은 10 만 달러입니다.
나의 개인적 복서 채녈에 평생 접근할 수 있습니다.
그 밖의 여러 앱 : 구글 드라이브에 우리 회사
모든 부서의 표준 운영 절차 SOP 가 저장되어 있는 것을 보여주었고,
또 내가 하는 모든 투자 및 각각의 수익률
그리고 세계 최고의 재무 분석가들이
예측한 전망 등이 저장되어 있는 것을 보여 주었다.
저희는 다음 포스팅에서
더욱 흥미롭고 유익한 주제로
다시 돌아오겠습니다 ~!
신고 성동광진 441호 리딩플러스 국어의 키 국어 16만원~ 중등 15만원 고등 23만원
리딩플러스독서논술국어의키교습소
서울특별시 성동구 행당로8길 8-1 201호 리딩플러스 국어의 키
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